Enkele weken geleden zat
ik achter mijn notebook deze tekst te typen.
Sindsdien is de column via
communicatieafdeling, redactie, vormgever,
drukker, postbedrijf en andere schakels
uiteindelijk op uw bureau terecht gekomen,
want dit is een column op papier. Helaas..
Ik wil u namelijk
vertellen hoe u via internet beter kunt
communiceren met uw markt, maar door de
beperkingen van het papier kan ik u er niets
van laten zien. Ach, was dit maar een…
…weblog. Een
weblog of blog is een website waarop
regelmatig nieuwe artikelen verschijnen die
op datum worden gesorteerd, de nieuwste
bovenaan. De blogosphere – het universum van
weblogs – bestaat wereldwijd uit meer dan 70
miljoen blogs en dijt in razend tempo uit.
Was dit een weblog dan was de tekst van deze
column gelijk, maar de inhoud veel rijker.
Ik kon de tekst aanvullen met schema’s,
video’s en foto’s en ik kon u met behulp van
hyperlinks direct doorverwijzen naar
interessante websites. U kon direct reageren
op het stuk én op de reacties van anderen.
Het stuk werd een uiterst leerzame
verzameling van meningen en kennis van
deskundigen.
…webfeed.
Een webfeed (vaak RSS-feed genoemd) is een
versimpelde weergave van een artikel op
internet, vaak alleen de kop met een korte
samenvatting. De berichten worden afgeleverd
bij een feedreader, online of geïnstalleerd
op de pc. De reader stelt u zelf eenmalig
in, waarna deze de webfeeds bundelt tot een
nieuwsbrief op maat, met alleen de voor u
relevante informatiebronnen over onderwerpen
die u interesseren. Een snel en eenvoudig
overzicht van het nieuws zonder dat u
tientallen websites af moet struinen. En
wilt u toch het volledige artikel lezen: een
enkele muisklik is voldoende. Was deze
column een webfeed dan kon u zich abonneren
op reacties en vervolgartikelen. Het nieuws
kwam naar u toe in plaats van dat u op zoek
moet.
...podcast.
Een podcast is een webfeed van
audiobestanden. Was deze column een podcast,
dan kon u het mp3-bestand onderweg in de
auto afspelen. Radio die u zelf samenstelt.
..vodcast.
Dit is de videovariant van de podcast. Was
deze column een vodcast dan kon ik u met een
screencast laten zien hoe weblogs, wiki’s en
webfeeds werken. Een screencast is een
opname van (een deel van) het
computerscherm. Ik kon u dus ‘live’ laten
meekijken bij het aanmaken van een weblog of
het installeren van een feedreader. U hoefde
het alleen nog maar na te doen om zelf aan
de slag te gaan.
…wiki. Een
wiki is een webpagina waarop iedereen
wijzigingen aan kan brengen zonder
tussenkomst van een beheerder. Er zijn
wiki’s over Pinkpop, MySQL, bladmuziek, het
griepvirus, enzovoort. Allerlei kwalitatief
uitstekende informatiebronnen, geschreven en
beheerd door de gemeenschap. Was deze column
een wiki geweest, dan had u als lezer samen
met uw medelezers wijzigingen en
aanvullingen kunnen doorvoeren. Ongetwijfeld
was de informatie die deze column bevat dan
informatiever en beter geweest. Want twee
weten meer dan één, laat staan een community
van honderden inzenders.
Tal van kansen waar wij, u
als lezer en ik als schrijver, beide bij
gebaat zouden zijn. U krijgt rijkere en
betere informatie op het moment dat het u
uitkomt en in de vorm die u het best schikt.
En ik kom met u in contact en kan leren van
de gezichtspunten en ervaringen van u en uw
medelezers. U als klant tevreden, ik als
leverancier tevreden. Win-win heet dat.
Ik zal als leverancier de
eerste stap zetten, daarom:
http://wasditmaareen.blogspot.com
en
http://wasditmaareen.stikipad.com/wiki
voor de interactieve versies van deze
column. De beurt is nu aan u. Hoe gaat u de
dialoog met uw klant aan? Ik ben razend
benieuwd naar uw ervaringen.
Remco Bakker
Innovatieadviseur
Syntens
rbk@syntens.nl
www.syntens.nl
